山西省质量技术监督局特种设备安全检查处处长张杰:
山西省纤维检验局总工程师亢秀杰:
胡先生:
我们的4部维权热线电话:0351—、、、将竭诚为你服务,你也可以通过给山西晚报官方微博和微信留言的方式,反映、投诉自己遇到的消费不公平待遇
3月8日9:00—11:00,山西省房地产业协会、太原市房管局、太原市住房公积金管理中心、太原市质监局质检院等部门相关负责人将做客本报3·15会客厅,接听热线电话,现场受理买房、、房价走势、公积金贷款等相关咨询与投诉,为你答疑解惑
特别提醒
本报特别提醒,从今年3·15开始,本报维权专栏将常年开设,长期向广大读者征集线索您在生活中遇到过或正在经历哪些不公平待遇,对消山西晚报数字版费有哪些疑问,或您的合法权益受到了侵害,均可及时拨打本报维权热线,或关注微信公众号“山西晚报3·15”,我们将派出维权记者,联合相关职能部门,剑指消费领域中的不法行为,为消费者发声,为合法权益而战
6、课外辅导机构名不副实、无良留学中介恶意欺骗、民办高校虚假宣传……
最近海口一家小区又被曝出多部电梯有问题,想想我平时坐电梯时也会感觉电梯抖动得厉害,虽然没有遇到过他们说的突然下沉的现象,但心里还是很害怕,像这种情况属不属于电梯质量问题?
3 汽车三包期限内,累计修理超过35天可换车
我前段时间去云南旅游时,购买了一些玉石,最近我想卖一部分,就把玉石照片在微信朋友圈发布了,也确实有网友想要买,但是要我出具玉石鉴定报告,山西晚报广告部我前后跑了两家机构,但这位网友都说这些鉴定机构不具备权威性,我就是想问下,太原市是否有正规靠谱的珠宝鉴定机构,如何收费?
山西省质量技术监督局监督处主任科员冀钟光:
梁先生:
3、各种“包治百病”的医疗机构让人小病难愈,各种非法保健品多为虚假宣传,在非法医疗机构整形却被“毁容”……
网友提问
王女士:
访谈会微博阅读量达3.5万人次
我家住在省城迎泽区天坤水岸小区,乘坐电梯的时候老是卡得不行,今年有一次停的时候,咔嚓一声,怪吓人的电梯的检验合格证等标志都有物业不能自己修电梯,他们必须聘请有资格证的维修单位那这笔费用应该谁来出?又该多久修一次,修好的标准是什么?
林文忠 山西省金银珠宝玉石质量协会副会长
王女士:
我去年山西晚报数字报在一家品牌珠宝店购买了一条k金项链,戴了一周左右,就断了,找商家要求换新的,但被拒绝,说不是质量问题今年又在它家买了一条黄金项链,就怕再出现这种问题,针对这种问题应该如何维权
活动进行了两个小时,各部门负责人对每一位打进电话的读者的问题全部做了详细记录在认真倾听每一位消费者的投诉内容后,能够现场解答的现场解答,对个别情节严重的投诉进行了当场受理两个小时的活动期间,5位权威专家有问必答,通过接听热线电话、参与本报微信、微博在线直播等方式,共为近百名读者和网友答疑解惑对于部分典型投诉案例,“山西晚报3·15”报道组将进行调查核实,予以报道,并进一步跟踪处理“新消费,我做主”是今年3·15的主题如何辨别珠宝首饰真伪山西晚报广告代理?如何处理小区内电梯问题?面对纤维衣物、汽车领域的各种纠纷,消费者又该如何维护自己的权益?2016年,本报将一如既往地扛起消费维权的大旗,为消费者合法权益而战
本报3月6日讯项链佩戴不到一周断裂是否属于质量问题?羽绒服已穿一年是否还可申请维权?电梯出现故障是自身问题还是维保问题……3月5日上午9:00—11:00,本报邀请了山西省质量技术监督局相关处室和部门负责人走进本报3·15会客厅,在线解答读者和网友的维权问题“我在一家知名度很高的首饰店买了一条k金项链,戴了一周左右就断了,这属于质量问题吗?”活动刚开始,电话便响个不停,一位姓王的女士在电话那头委屈地说“是不是有问题,需要做鉴定,不排除是产品虚焊或漏焊的质量问题,但也可能是佩山西晚报投稿邮箱戴过程中的人为原因……”山西省金银珠宝玉石质量协会副会长林文忠耐心地作出解答约十分钟后,王女士的所有疑问均已解答清楚,她表示对专家的解答很满意
如果连续超过5天没有提车,维修店要给找代步车或补偿交通费用如果车行解决不了,或在三包期限内累计修理超过35天就达到换车的标准了如果同一个问题累计修理超过5次,也达到了换车的标准所以要将维修记录保存好
3月15日是国际消费者权益日,山西晚报全媒体就“3·15”也做出了相关话题的征集,从2月21日起,截至3月5日第二场访谈会前,本报全媒体“3·15”相关话题征集阅读量达15万人次
答:建议先到质监部门检验机构进行鉴定,之后再与厂家进行沟通
李女士:
项链断掉有两种可能,一种就是项链本身的质量问题,可能是虚山西晚报广告部焊或漏焊其次也可能是佩戴过程中出现的人为问题,如洗脸时的拽扯,穿衣服时的钩挂等都会造成项链断掉像这种问题,需要找技术监督部门出示鉴定结果,如果确实是质量问题,就可以凭借证明去维权,此部分费用需要个人先垫付,待证明确实是质量问题引起后,可以向商家一起索要至于千足黄金,一般不会出现此问题,如果出现也可采取鉴定方式来维权
这种情况可以初步认定是灯泡的问题,如果在质保期内,可以找商家免费更换,如果已过质保的话,就自己买个灯泡更换试试,如果还有这样的问题,应该是稳压器的问题
3月11日,工商消协专家做客本报3·15会客厅
李女士:
今年太原房价将有怎样的走势?大红本现在要多长时间?住房公积金贷款有问题怎么解决?装修遇到山西晚报广告刊登棘手难题怎么解决?3月8日上午,房地产领域相关专家将做客本报3·15会客厅,为你解答买房,,公积金提取、贷款、装修等方面的问题
责任编辑:黄欢_nn1650
薛先生:
王先生:
3·15会客厅预告
热线摘录
现在应该监测,看看这个轮现在矫正过来没,车辆行驶安全是一个严肃的问题,绝不能拿生命开玩笑你可以拨打电话0351-,下个星期,我可以帮你找三个专家,到现场看看,如果没问题,你好好开车,如果有问题,咱们就去和4s店交涉
汽车尾灯吹不能说明是人家产品的问题,也可能是在安装线路时,操作人员线路接法出了问题,两者不是直接的因果关系,所以这个不能按照质量问题处理,无法按照规定进行处理或处罚只能建议您,与商家协商处理
5 赠品也应享受三包,遇到问题可山西晚报电子报投诉举报
3月5日上午9:00—11:00山西晚报官方微博直播第二场访谈会,山西省质量技术监督管理局相关处室负责人现场连线,专家面对面回答网友提问,当日访谈会的微博阅读量达到3.5万人次
举报方式
山西省质量技术监督局特种设备安全检查处处长张杰:
郭女士:
1 电梯每半个月需保养一次
常先生:
武女士:
遭遇严重的产品质量问题如何维权?遇到了消费陷阱和骗局怎么办?面对霸王条款、行业“潜规则”,消费者又该如何维护自己的权益?3月11日上午,工商、消协专家将做客本报3·15会客厅,为你解答消费领域维权问题
所有家电都有三包凭证,您可以看看您的手机问题是否在三包承诺内如果在,就可以要求商家免费处理,如果不处理可以向质监部门维权,但是如果不在三包承诺内,山西晚报电子报就需要自费维修
3月11日9:00—11:00,省工商局、省消协相关负责人将做客本报3·15会客厅,接听热线电话,现场受理消费者遇到消费中的不平事,帮助消费者维权以及提供法律方面咨询
7、理财产品说好的高收益,最终却连本金都难赎回;信用卡明明揣在自己怀里,却被盗刷;保险年年缴,到理赔时却被拒……
8、网购的旅游产品,不满意却无法退款?在导游的威逼利诱下不情愿消费?对景区服务不满?酒店坐地起价,强行退订……
问:我一直给宝宝使用帮宝适婴儿湿巾,前段时间在媒体上看到此产品含有化学物品,现在都不敢使用了咨询现在已经购买的产品该怎么办?
山西省金银珠宝玉石质量协会副会长林文忠:
山西省质量技术监督局特种设备安全检查处处长张杰:
刘 慧 山西省纤山西晚报广告维检验局投诉举报科科长
张 杰 山西省质量技术监督局特种设备安全检查处处长
如果你在医院遭遇了价格欺诈,如果你在商场遇到了虚标高价,或者你认为小区的物业收费有不合理之处……3月10日9:00—11:00,请拨打本报3·15维权热线,或者给官方微博、微信留言,太原市发改委派出5名相关负责人,为您现场受理,权威解答
产品三包是维护消费者权益的事,这个赠品属于不合格产品,拿着不合格的产品到市场上流通,本身就是违法的如果不给更换,你就可以来投诉举报,投诉电话0351-
征集范围
赵先生:
我刚买了半年的车,发现每次停车后,都会出现漏机油的现象我是否可以找4s店更换新车?
您所说的故障就是溜梯但电梯毕竟是机械设备,一旦出现故障,是一件很严重的事情,后果无山西晚报广告法想象我会让迎泽区质监局的工作人员,到现场去,具体问题具体落实,一定确保安全工作
李先生:
我在某电器专营店买了洗衣机,赠送了一个电热水壶,但是电热水壶电源灯不亮也不工作,找商家协商,得到的回答是由于电热水壶是赠品,不享受“三包”这样合理吗?
2 衣服质量问题,不通过仪器鉴定的无需缴费
4 珠宝首饰鉴定,太原有三家权威机构
本期做客本报3·15会客厅的专家将为您现场受理和解答有关物价方面的问题,包括煤气、水、电收费,商场购物,公共场所停车费,小区物业费等
我家住在省城杏花岭融田绿洲小区,小区的电梯好像也贴着“合格品”标志,但是乘坐的时候总感觉摇晃得厉害据我所知,电梯是2009年的,也就六七个年头,可还是经常发生一些小故障,山西晚报电子版物业有时管都不管我们家住在26层,有一次就被关在电梯里面了,这到底是电梯质量问题还是维护保养问题?
我春节期间在一家服装店买了一件羽绒服,价格不是太贵,款式很喜欢但是回去拆商标的时候发现其成分并不是羽绒,而是羽绒棉,店员在推荐的时候也没有说清楚,只说是羽绒这样我感觉质量上有问题,而且受到了欺骗,该怎么办?
马女士:
5、新买的液晶电视频繁出现黑屏现象,明明还在保修期,商家却推诿,让维权变得艰辛;一个晚上,手机流量全部跑光,只因手机中的不良应用“偷”流量……
我在一家品牌鞋店买了一双休闲鞋,鞋子从购买当天开始,穿了5天,其中右脚的鞋头处发现裂痕,我去找商家要求退换,但对方说只给维修商家这种做法合理吗?
你这种情况山西晚报广告刊登,可能是在洗涤过程中造成了缝合线松动,或面料密度产生了变化,因此导致了跑毛现象按照规定,服装鉴定,只针对新衣服,通常在一个季节之内是可以进行投诉鉴定的,一般穿着一年以后的我们是无法受理的建议您以后再出现这种问题,可以直接到服装质量投诉部门进行咨询或投诉,我们可以根据经验做初步判断是否是质量问题,只要不是通过仪器鉴定的无需缴费
我三年前在一家很有名的羽绒服品牌店买了一件羽绒服,当时是按活动价五折买的,打折下来二三千左右,头一年洗了两三水,没发现什么问题但是第二年再穿时,开始从里面跑毛,去店家反映,但对方否认有质量问题今年是第三年,依旧跑毛像这种问题该怎么办?服装鉴定如何收费呢?
这个问题并不是太好解山西晚报数字版决因为店员的行为虽然是属于误导消费者,但是吊牌上写明其填充物是羽绒棉而在专业术语上并没有羽绒棉这一说法羽绒棉也就是我们常说的化纤产品,成分一般是涤纶或者棉所以遇到这样的问题是可以到消协投诉的
在家具城买的吸顶灯,使用了两个月左右,使用期间有时会突然很亮,有时就忽闪忽闪的,这种情况我是不是可以找商家换?
你可以打开电饭煲原包装,查看一下三包凭证,如果在范围,厂家应该进行免费修理如果厂家不予处理,可以向工商部门进行投诉
问:去年我们家孩子到了上学年龄,可自己与妻子没有时间接送孩子,所以花四万多元给父母买了一辆太阳能电动汽车专门接送可是买了不久,这辆太阳能电动汽车总出问题,已经修了五六次,但问题始终没有得山西晚报广告代理到解决现在要求公司换辆新车,对方不仅拒绝而且态度非常恶劣现在该怎么办?
目前,国家工信部正在与公安部交涉太阳能电动汽车牌照的相关问题,在相关政策没有出台前,建议大家购买已经列入国家工信部目录的太阳能电动汽车一定要购买正规厂家的汽车,一旦出现质量问题,才能保证合法的权益
4、购车、修车时遭遇行业“潜规则”,汽车问题多,商家推诿不解决;修车时遇猫腻,行车安全难保障;汽车装修后,却发现气味刺鼻……
2015年4月,我在吕梁孝义市的某汽车销售公司购买了一辆吉利汽车,开了一段时间后,发现汽车右后侧的轮子歪得很厉害之后,我专门去孝义服务站检测,当时检测人员说是后桥断裂引起的,需要更换后桥,但当时没货,需要等半个月货来了才能山西晚报广告刊登更换可谁知,半个月后我再去维修时,维修师傅拆下后桥发现,根本就不是后桥断裂的问题,而是后桥上面有一道焊缝根本没有焊接,现在想想都后怕,所幸没有造成重大事故
这种情况应该也是属于质量问题的一种,但具体情况还是需要现场检测,看是电梯本身质量问题,还是安装质量或保养质量的问题还有就是安装电梯的业主单位,需要和正规维保公司签订合同,每半个月保养一次
维权热线:0351—、
电子邮箱:;
冀钟光 山西省质量技术监督局监督处主任科员
3月10日,物价专家做客本报3·15会客厅
本文来源:山西新闻网-山西晚报
两个月前购买了一台电冰箱,当时赠送了一个电饭煲,可没用几次,电饭煲坏了,想咨询一下遇到这种情况,电饭煲可以更换吗?
按照相关规定,为山西晚报广告电话确保电梯正常运行,防止危险事故发生,电梯每半个月就要进行维修和保养电梯维修必须聘请专业的维保公司来进行查修接听完电话,我们将立即安排人去处理
针对珠宝首饰鉴定,太原有三家权威机构,一家是地矿局,一家是省科委检验中心,还有一家在省技术监督局五层,这是省珠宝协会的监测站至于鉴定费用的话,您这种情况是委托检验,属于市场议价,要看监测项目的多少,以及检测难度,根据每项检测项目、难度都有不同的收费标准
专家现场连线,面对面回答网友提问
3月8日,房地产专家做客本报3·15会客厅
邀请嘉宾名单
答:目前,太原市及周边的地区使用太阳能电动汽车的消费者越来越多,说明消费市场还不错一方面,电费较汽油便宜很多,另一方面,结合国家支持山西晚报广告报价新能源产业,所以生产太阳能产品的厂家也较以往多了些但与此同时,这些产品缺乏相应的生产标准,比如,太阳能电动汽车采用的多为生产厂家的企业标准,而并非国家标准,所以质量问题不能保证此外,部分太阳能电动汽车由于没有列入国家工信部公布的汽车目录,没有牌照,安全问题也不容忽视
亢秀杰 山西省纤维检验局总工程师
袁女士:
山西省纤维检验局投诉举报科科长刘慧:
王女士:
10、11版采写 本报记者 赵德伟 路丽虹 李晶 实习生 费颖然
2016年1月7日,我在省城小店利星车行买了一辆奔驰c,十来天后,车子因行驶过程发生抖动问题,送到4s店维修,但是十多天后,汽车又出了问题并且比第一次明显抖动得还要厉害,于是维修店给换了刹车盘,没想到又过了没山西晚报官网几天,车子又出现抖动现象维修人员说这种问题以前没有发生过,头一次遇见,还需要进一步的研究然后这辆车就一直停在4s店维修,也没有确切的提车时间我想问下,刚买回来的新车一而再,再而三地出现这种问题,可以给我换一辆新车吗?
网友提问摘录:
9、商品存在质量问题、不履行三包义务、商场宣传与实际不符、变相推销质次价高的商品等问题屡见不鲜……
2、楼盘违规预售,房产证迟迟到不了手;别家小区物业比拼服务,自家小区物业的恶劣服务就是添堵;家居建材品牌标价虚高、以次充好;家装公司偷工减料、质量堪忧……
董女士:
服装、鞋、包等在规定期限内都有三包规定,分为包修、包换、包退三种,但鞋子的情况又与服装不同,每一项都会有明确规定,如山西晚报广告价格开胶、开线就是包修;如鞋面裂开、断底等就是包换,所以,针对不一样的问题有不一样的处理方式,不是所有的问题都可以退换的,所以建议您带着产品前往我们的投诉举报中心,让专业人士鉴定,然后针对具体问题进行处理
目前,你的汽车仍在三包有效期内,根据规定,购车两年以内或是行驶里程在5万公里以内的汽车,如果不是人为原因,应该免费更换挡风玻璃如果4s店推卸责任,消费者可向消协部门进行投诉,或者向质监部门进行申诉
像你这种情况有可能是螺丝没有拧紧,或油箱密封不好,这些都是小问题,尚且达不到换车条件按照规定,要换车,必须是汽车出现严重质量问题,而且不止一次,方能达到换车条件像您这种情况,建议去4s店进行协商,让他们免费维修山西晚报广告代理
我一个月前购买的汽车,没有受任何外力影响,发现前挡风玻璃出现裂缝,在与4s店反复沟通后,对方不负责,请问遇到这种情况该怎么办?
1、购买食品时,发现是三无产品,或已经过了保质期和违规使用添加剂;买保健品时,频频跌入陷阱……
两年前我在国美购买的一款品牌手机,平时也没有摔过或磕碰,但是最近手机使用时间长了就会发热,而且使用过程中经常自动关机,开机还比较困难,这属于质量问题吗?
山西省金银珠宝玉石质量协会副会长林文忠:
山西省纤维检验局总工程师亢秀杰:
我在苏宁易购买的凌度牌行车记录仪,收到后,自己找了一家小修车行安装,因走的是照明系统的线路,在使用一段时间后,把尾灯吹了,除此之外,这个记录仪开关机时间很长,而山西晚报广告且屏幕也比较大使用不是很方便,现在还能否退换?
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