简介及荣誉
常丽
女，40岁，太原市公安局交警支队指挥中心接警员。太原市年“最美时代新人”。
年10月9日晚8点47分，太原市公安局交警支队指挥中心接到一则指令，有一名男子报警称因发生家庭纠纷，其妻驾车外出发生了翻车事故，希望民警帮忙救助。获取到驾车女子的手机号码后，指挥中心当班班长常丽拨通了她的电话。
常丽保持通话，得知对方欲轻生，她一边含泪劝说女子珍爱生命，一边引导她说出所在位置，并通知民警、急救等前往寻找。持续通话近58分钟后，民警找到了该女子，医院抢救成功。
常丽这个名字可能很多人不知道，但一说起58分钟生死通话，太原接警员都能回忆起来。年，她上了热搜，包括《人民日报》在内的全网媒体争相报道转载，无数点赞、跟评出现在文章和视频里。
年2月19日，在太原交警支队指挥中心，山西晚报记者见到了一身警装的常丽，身板笔直，英气非常。
常丽的工作台上，摆着电脑、电话、耳麦、对讲机、文件盒，她有时目不转睛地盯着电脑敲打键盘做记录，回复来电市民的问题，有时通过对讲机协调警力，时不时前后几排来回检点。一抬眼，就是整面墙的巨幅大屏，上面显示着全太原市当前大街小巷的交通状况。
这是她每一刻、每一天、每一年重复面对的工作，一晃，到今年已是第16年。
从年入职至今，“小常”变成了“常姐”，一直奋战在最前线，如果不是那通58分通话的高光时刻，她可能不会被人们认识。而这个电话，也让她和展现在人们面前。她一直说，“是我们这个集体，是整个团队的力量，我只是做了我应该做的。”
准确引导交警护送幼儿及时就医
太原作为太原市交通管理工作的“心脏”，是整个太原市交通枢纽的“司令部”，警情指令的下达、信号配时的调整、突发事件的处置、勤务的指挥调度、警力的合理安排、路面的重点监控、信息的发布、民众的咨询、建议收集汇总等工作都是由这个部门完成。从年起，太原向社会公开承诺，接受民众危难时刻报警求助，至今承担了多起应急救助。
救孩子、救老人、救孕妇、救车祸伤员、救农民工……与时间和生命赛跑，已经成为报警服务台的常态化工作，收过多少锦旗，没有人统计过。就在劝回轻生女子当月，常丽还又成功完成一起救援。
年10月29日18时48分，一位出租车司机向求助，车上乘客是一对急需医院的父子，11个月大的幼儿咽部卡着异物，已经昏迷。接到电话时，出租车行驶在滨河东路长风桥路段，晚高峰期间车流量大，希望得到交警救助。
接到消息后，指挥中心立即启用“一长三班”工作机制，常丽负责“执行督办专班”。她安顿接警员迅速落实具体位置，指引出租车司机打开双闪正常行进，指令小店二大队、迎泽二大队和杏花岭大队民警沿途接力护送。
20分钟后，一路“绿波”，医院。但很快杏花岭大队分指挥室反馈，幼儿病情危急，医院晋源院区。
常丽引导开道交警和救助车辆向漪汾桥西方向行驶，指令万柏林一大队、晋源大队民警沿途保障。19时30分，出租车顺利抵达。
43公里的路程，下班晚高峰，中途转院，城区5个大队接力护航，仅用40医院救治，龙城交警合力创造了又一个奇迹。
常丽告诉记者，大家的心都一直在悬着，看着大屏上闪烁的警灯护航开道，她心里满满的焦急，自己必须要准确无误地下达指令，为孩子抢出宝贵的救助时间。医院五一路院区的时候，其实已做好会转诊的准备，规划好转院线路，也提前联系到了晋源院区。
11月6日，康复的宝宝和爸爸妈妈来到指挥大厅，送上六面锦旗。孩子的爸爸王勇说一定向素未谋面的接警员们当面道谢，一再说：“你们是我全家的救命恩人。”小伙子说，自己是武汉人，这次宝宝生病，让他觉得像被亲人关爱守护一样，他说“太原就是我的家”。
“身着警服，职责所在，既然接到群众的求助，就要对生命负责。”常丽说，这就是自己的工作，恪尽职守的不是她一个人，而是的全体接警员，是所有交警。
业务能力获得同事们的钦佩
平日里，接警员们忙碌的身影很少被人看到，鲜有轰轰烈烈“显绩”的机会，常丽和同事们大多的时候都是在默默无闻地奉献。作为接警员，他们个个都是太原市的“活地图”，常丽告诉记者，必须对道路位置有立体概念。比如每说到一个位置，需要确定有哪些标志性建筑物、在高架上下、车辆行驶方向，是否有隔离物，路段照明情况，所属大队、中队等信息了然于胸。
“对道路熟，对管辖大队熟，对事故处理流程熟，沉着冷静，运筹帷幄……”说到常丽的业务能力，她的同事们无不佩服，张欣、李亚婷说，每次突发事件，常丽电话里问到的点特别全，常常是她们想不到的但切实有用的细
